• Gemaakte afspraken kunnen tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak kosteloos worden geannuleerd. Afspraken die korter dan 24 uur van tevoren worden afgezegd, worden in rekening gebracht.
• Voor een eerste sessie zal ik middels een intake een aantal vragen stellen ter kennismaking en om eventuele klachten te inventariseren. Aan de hand hiervan formuleren we jouw hulpvragen waar we gedurende de therapie aan werken.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die je tijdens een intakegesprek aan mij verstrekt.
• Praktijk Mistari behoudt zich het recht voor om cliënten te weigeren.
• Bij het maken van een afspraak wordt in verband met administratieve doeleinden naar persoonlijke gegevens als e-mail en telefoonnummer gevraagd.
• Prijswijzigingen zijn voorbehouden.
• Het beëindigen van de therapie gebeurt in principe alleen in een sessie. Dit is om te zorgen dat we goed en zorgvuldig kunnen afsluiten.

Hieronder vind je de privacyverklaring van praktijk Mistari, waarmee ik je attent wil maken op jouw rechten als cliënt bij praktijk Mistari.

Ik, Nieske Okhuijsen-Beerda, eigenaar van praktijk Mistari, hecht waarde aan een goede bescherming van persoonsgegevens. Om jou hier zo goed mogelijk over te informeren is deze privacyverklaring opgesteld, waarin wordt uitgelegd hoe ik omga met de verwerking van jouw persoonsgegevens. Als therapeut heb ik een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim).

Hoe gebruikt praktijk Mistari jouw gegevens?

Onder cliënten versta ik natuurlijke personen of bedrijven die een product of dienst bij mij afnemen of hebben afgenomen. Ik verwerk de persoonsgegevens van mijn cliënten om mijn diensten te kunnen leveren, een dossier bij te houden en een financiële administratie te voeren. Gegevens die je zelf verstrekt en verwerkt worden, zijn:

• Voor- en achternaam
• Geboortedatum
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres

Daarnaast worden ook gegevens verwerkt die relevant zijn voor de dienst die je afneemt, zoals de therapiesessies, coaching, trainingen of workshops. Je kunt hierbij denken aan informatie over jouw gezondheid, je klachten, je thuissituatie, je werksituatie, je verleden en andere persoonlijke informatie die je aan mij verstrekt.

Doel verwerking persoonsgegevens

Je persoonsgegevens verwerk ik voor de volgende doelen:

• Om je te bellen of e-mailen als dit nodig is om de dienstverlening uit te voeren
• Om je te informeren over wijzigingen
• Het afhandelen van de financiële administratie
• Verzenden van de nieuwsbrief
• Het uitvoeren en verwerken van een boeking
• Het uitvoeren en verwerken van een betaling
• In verband met wettelijke verplichtingen zoals de gegevens voor de belastingaangifte of in verband met de WGBO (Wet op de Geneeskundige BehandelingsOvereenkomst)

Jouw dossier, WGBO

Voor de therapiesessies is het vanuit de Wet inzake de Geneeskundige BehandelingsOvereenkomst (WGBO) een verplichting om een dossier bij te houden. Je dossier bevat aantekeningen over de sessies, de voortgang en andere gegevens die voor de therapie en/of coaching noodzakelijk zijn. Daarnaast kan het dossier gegevens bevatten die ik, indien nodig en na jouw expliciete toestemming, heb opgevraagd bij een andere zorgverlener zoals bijvoorbeeld de huisarts of een eerdere therapeut. Deze gegevens in het cliëntendossier blijven, zoals in de wet op de behandelovereenkomst wordt vereist, 20 jaar bewaard. Hierna worden ze verwijderd.

Toestemming bij uitwisselen van gegevens

Ik zal altijd vooraf toestemming aan je vragen bij het uitwisselen van gegevens met derden, zoals huisarts, therapeuten, behandelaars en anderen. Hetzelfde geldt als er bij mij informatie over jou wordt opgevraagd.

Zorgvuldige omgang persoonsgegevens

Ik doe mijn uiterste best om jouw privacy te waarborgen. Dit betekent onder meer dat ik:

• Zorgvuldig omga met jouw persoonlijke en medische gegevens
• Ervoor zorg dat onbevoegden geen toegang hebben tot jouw gegevens
• Als jouw therapeut als enige toegang heb tot de gegevens in jouw dossier
• Jouw persoonsgegevens niet langer bewaar dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Ik hanteer de wettelijke bewaartermijnen die hiervoor gelden.

Verder gebruik van je gegevens

De gegevens uit je dossier kunnen ook voor de volgende doelen gebruikt worden:

• Om andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld als de therapie is afgerond of bij een verwijzing naar een andere behandelaar. Dit gebeurt alleen met je expliciete toestemming.
• Voor het gebruik voor waarneming, tijdens mijn afwezigheid.
• Voor het geanonimiseerd gebruik tijdens intercollegiale toetsing.
• Voor het geanonimiseerd gebruik ten behoeve van opleidingsdoeleinden (tijdens stages of tijdens bijscholingen).

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien en te corrigeren. Omdat ik me aan de wet op geneeskundige behandelovereenkomst (WGBO) heb te houden en een bewaarplicht heb, kan je medisch dossier niet zonder meer verwijderd worden. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens. En je hebt het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die ik van jou beschik in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, gegevensoverdracht van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar nieske@praktijkmistari.nl

Beveiliging persoonsgegevens

Ik neem de bescherming van je gegevens serieus en neem passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als je de indruk hebt dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of er zijn aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op via nieske@praktijkmistari.nl

Vragen of klachten

Mocht je vragen hebben over deze privacyverklaring en de wijze waarop ik je gegevens gebruik, dan kun je een email sturen naar nieske@praktijkmistari.nl. Ook als je een klacht hebt, kun je dit emailadres gebruiken. Daarnaast kan je ook altijd contact opnemen met de bevoegde nationale toezichthouder op het gebied van privacybescherming. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

Als je een klacht hebt, dan komen we daar hopelijk samen uit, anders kun je contact opnemen met beroepsvereniging VIT (www.vit-therapeuten.nl). Onder het kopje ‘niet tevreden?’ kun je het klachtenformulier invullen en staan de stappen van het indienen van een klacht beschreven. De klachtfunctionaris van de SCAG (de Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg ) waarbij ik ben aangesloten in het kader van de Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg) wordt dan ingeschakeld. Op de site van SCAG vind je de Wkkgz klachtenregeling.